云馥数位

云馥数位总经理曾远航(右)与业务部协理林韦菁。

企业对于公有云的使用率成长快速，但要让公有云成为机房的延伸，进行混合云或多云部署，必备前提就是高速、安全且可靠的网络联机。

云馥数位是台湾第一家取得Azure Expert MSP微软最高标准技术认证的云端维运服务商，遵循信息科技服务管理（ITSM）规范来代管及维运客户在Azure的环境。结合是方电讯的云端交换平台Chief Cloud eXchange（CCX），以私有联机连接国际知名公有云平台，不仅可让企业安心地将数据与关键应用移转到云端，还能顺畅运用弹性的云端资源与各种先进的云应用服务。

云馥数位业务部协理林韦菁表示：「客户能以稳定可靠的网络上云，就是对我们最大的效益，我们可以专注在服务客户的上云需求及优化云端环境，免除网络问题的干扰。与是方合作三年以来，采用CCX服务的客户不曾面临网络中断问题，更不会因此而影响项目进度。」

以海缆优势优化海外联机质量

云馥是一家原生于云（Born in Cloud）且专注于云端服务的公司，目前拥有约800家客户，主要分布在台湾、香港、中国等地，年成长率达150%。云馥有20%左右的客户位于海外，但由于Azure机房尚未正式在台湾落地，在台湾的客户通常就近选择位于东京、新加坡等地的机房，因而百分之百有海外联机的需求。

这也成为云馥选择与是方CCX合作的主因之一。林韦菁协理说明，是方的海缆交换中心Taipei Cable eXchange（TPCX）聚集了亚太地区的主要海缆系统及各大共构海缆系统，有效缩减客户链接公有云机房的网络跳点，进而确保连接速度并降低问题发生机率。

此外，以公众网络链接海外机房的常见问题就是对网络的掌握度极低，一旦出问题，顶多只能连系台湾本地的ISP提供支持，出了台湾就等同进入三不管地带，即使确认到网速迟缓的路由节点，但只要位于海外就找不到可以协助排除问题的负责单位。

相对地，CCX由是方单一窗口提供全程网络服务，客户端以固定速度的专线透过CCX机房链接公有云，无论是联机质量、稳定度和安全性都可获得保障，任何网络状况都可以快速找出原因并排除，也能根据需求弹性调整带宽。值得一提的是，CCX支持Azure、AWS、IBM、GCP、Oracle Clouds等知名公有云平台，客户端只需要一条专线链接是方CCX机房，就能介接多个公有云平台，不仅快速便捷，也能简化管理。

多样化服务因应独特需求

根据云馥的实务经验，CCX服务的主力客户有两大类，一是需要快速且大量上传数据，例如：部署混合云的客户，客户可以使用高速专线链接至Azure机房，确保云端和地端的实时连结无延迟。另一种则是采取多云模式的客户，他们通常会考虑公有云提供的服务内容及独特优势而进行最佳部署，因而衍生介接不同公有云的需求。

除了CCX，是方提供的丰富服务项目，也成为企业上云的快捷方式。云馥服务的某家客户主要经营视讯业务，希望将影片上传至云端以提供使用者更好的观赏体验，但规划上传的影片档案多达200 TB，以传统VPN方式结合客户端的网络带宽来看，光是上传10TB档案就需要24小时，透过是方的巨量数据上传服务，客户直接将硬盘带到是方的机房，数小时之内就完成200 TB数据量的上传。

这个短时间上传大量档案的客户案例，正是云馥和是方开始合作关系的契机，也开启了为客户快速迁移混合云、节省云搬迁时间的合作模式。林韦菁协理说：「我们服务的客户与是方过去就有良好的合作经验，云馥本身也是070网络电话的用户，所以对是方团队的专业度与技术能力很有信心。」

以CCX导入过程为例，第一阶段是申请点对点专线或VPN接入是方机房，第二阶段则是地云直连的设定，是方团队会事先提供相对应的文件给客户，预先说明及沟通常见问题，因而在施工当天就能以最快速度完成供装。

摆脱网络杂务、拓展SaaS服务

透过与是方的合作，让云馥得以卸除复杂又耗时的网络障碍排除工作，只需确认联机是否正常、速度是否足够，网络层的状况完全交由是方处理即可，甚至有客户因为自行测试导致公有云连网断线，还是由是方团队主动侦测并通知云馥。

以往部署混合云，客户必须自行管理VPN设备，例如：频繁检查及重设公有云的VPN参数，避免因网络等待时间而造成自动断线。但由于云馥面对数百家客户，必须处理的网络设备品牌和数量也因而倍增，甚至部分品牌并未列入微软的VPN支持列表，导致必须花费更多时间心力与客户合作处理介接问题，

相对地，CCX免除前置的介接作业，并由是方团队负责维运网络，云馥的团队无需在网络问题分心，就能更为专注在服务客户，解析客户的上云Log并持续优化云端应用环境。

从云端基础架构起家的云馥，正在扩大经营版图，于去年成立信息安全、机器人流程自动化（RPA）、人工智能/数据等三大团队，着手发展SaaS服务。由于必然面临与地端机房连结的需求，对于从云端起家的云馥而言，是方在地端机房的服务与经验提供了最专业的建议与咨询，成为云馥的最佳助力。

林韦菁协理表示：「是方的团队拥有丰富经验，提供24×7技术支持，对于客户需求的响应也非常迅速，我们很满意与是方的合作模式，希望继续深化双方的合作关系。」