【好的团队合作,是让相关人员都能参与其中并有效率地达成团队目标,SurveyCake企业版问卷服务帮您达成!】
在团队工作上有时需要共同建立一份问卷,例如:一份客户满意度调查,产品管理跟客户服务部门想了解分析的构面与思维不尽相同,透过「群组协作」可以让相关员工一同创建、编辑同一问卷群组中的所有问卷,节省跨部门、跨组织相互沟通的时间,让团队合作更有效率。
此外,因应每个团队成员角色不同,对应问卷群组的管理权限也应不同。从「增减群组成员」、「编辑问卷」到「检视问卷」等不同权限都能让群组管理员自行设定,让问卷管理更组织化。
【什么是问卷群组】
在 SurveyCake 问卷后台里,除了在「我的问卷」区块里能见到自己所建立的问卷外,还能观看你所在问卷群组中的所有问卷,但前提是你必须是群组中的一员。系统会员账号权限为成员以上的使用者(协作访客无法创建群组),才可以创建问卷群组,成为群组拥有者,而拥有者可新增、删除该问卷群组中的使用者,并定义该使用者在群组中的角色(关于系统会员及群组中角色的权限差异,不在此详细说明,将另篇介绍)。
创建问卷群组后,可依团队任务目的、部门或目标等进行命名,将相关问卷移到所属群组以共同检视及编辑,亦同时轻松地将问卷分门别类维持版面整齐,搜寻时一目了然,不用再花费大量时间搜寻已建立的问卷,类似文件夹的概念。
建完问卷群组后,如何定义及区分群组中每个使用者的权限?
例如同样都是客服部人员,如何让管理阶层能新增成员,执行阶层可以编辑问卷,其余人员只能检视问卷…等?
【群组权限】
群组使用者依权限不同区分为四种:拥有者、经营者、编辑者、检视者
拥有者
1.重新命名组名、删除群组
2.新增、删除群组中的使用者
3.新增、编辑、删除问卷
4.检视问卷
经营者
1.重新命名群组
2.新增、编辑、删除群组中的使用者
3.新增、编辑、删除问卷
4.检视问卷
编辑者
1.新增、编辑、删除问卷
2.检视问卷
检视者
1.检视问卷
拥有群组管理权限的人(群组拥有者)可为群组中每位使用者设定权限,协助问卷权限管理更周全,在维护问卷数据安全的情况下,又能兼顾使用的便利性。