安丽台湾采用是方电讯IDC机房服务 全面取代自建机房
安丽台湾 数位科技处处长 郭宏模
善用整体拥有成本TCO和混合云的弹性优势，让IT团队专注在本业创新和服务开发
安丽在台湾深耕41年，始终保持科技创新的领先脚步，早在2013年就推出第一支手机购物App，2014年则接续推出第一支事业经营App。2022年可说是安丽数字转型的关键年，除了推出以云端微服务为基础的全新购物平台，同时展开将自建机房全面搬迁至是方电讯的IDC，以及基础建设与应用系统汰旧换新的大工程。
安丽台湾数字科技处处长郭宏模表示：「安丽是以业务和产品服务为主的公司，采用是方电讯的专业机房后，让我们的IT人员得以专注在创建顾客和事业伙伴需要的服务。此外，地端机房也能享有和公有云同等级的维运、资安及可用性水平，可望为我们的混合云应用场景带来更好的弹性与效益。」
完整介接电信商和公有云平台的专业机房
安丽旗下拥有营养保健、美容保养、生活科技、个人护理、家庭清洁等丰富的产品，搭配完善的事业制度和大健康的解决方案，希望为所有人提供全方位的健康幸福。
除了科技面的数字转型，安丽事业的推广和销售模式也在转型中，网络购物比例已占整体营收的84%。因此，除了依循既有的B2B2C制度，安丽也深化社群经营的业务模式，让直销伙伴藉由共同兴趣、或是对生活和健康有共同目标的同伴来形成更紧密的社群。相对地，安丽必须以最简单、轻松、方便的方式，支持直销伙伴经营事业，不受时间、地点限制的「行动化」正是首要目标。
随着行动化而来的是对服务的高要求，7×24已是基本条件，对于位在一般办公大楼的自建机房却是棘手挑战。办公大楼的空间设计是以人为主，而非机器设备，经常必须配合例行的维运修缮作业而停机，例如：冷气维护、电力维护，导致服务可能被迫中断。此外，安丽积极落实ESG，从生产过程到包材都以永续为目标，但自建机房大量消耗电力的现况，也形成永续目标的缺口。
经过对国内主要IDC机房的评选，是方电讯成为安丽台湾的首选。郭宏模处长表示：「是方的优点除了SLA保证和处理问题能力，中立机房的定位更是独有优势，不仅和所有电信公司有完整的网络介接，也和全球公有云平台有直连的合作关系，我们的电商运营于Amazon，全球特定区段网络也与Amazon共同建置，因此更要善用是方与Amazon的同盟优势来提升顾客体验。」
云地一致的SLA、资安和维运等级
安丽在2023年8月完成在是方IDC的机房建置，并以SD-WAN连入使用，原有在办公大楼的基础建设仅余网络配置。相较于自建机房的人力成本和环境投资如空调、电力、空间租赁，根据安丽的概算，是方IDC的整体拥有成本(Total Cost of Ownership, TCO)更低，而且拥有ESG认证的是方IDC更能符合安丽致力推动的永续经营目标。
是方机房取得ISO 27001、ISO 27011、ISO 27017、ISO 27018四大国际资安认证，同时是台湾第一家经由台湾检验科技（SGS）审核，获得数据中心机房维运标准（Data Centre Operations Standard；DCOS）验证的电讯公司，这也是安丽评估的重点，因为机房储存大量个资和公司机密，无论是资安、作业和维运都必须符合国际标准。此外，是方提供的7×24无休服务和专人服务窗口，让安丽随时都能寻求事件的支持和咨询服务。
郭宏模处长说：「从搬迁的规划到验证，是方都提供了充足的协助，整个上线过程是个美好的经验。混合云是最适合我们的业务模式，以往自建机房的水平跟不上公有云，导致很多服务必须上云，连带也造成投资成本攀升。现在云地都拥有一致的SLA、资安及维运等级，我们就能思考让部分服务下云，更妥善且有效地运用云端资源。」
举例来说，一般零售业通常在促销或新品推出时有流量高峰，但对直销体系而言，除了促销活动如推广、新品或节庆，每个月的月底都是例行的流量高峰期，原因在于直销伙伴的业绩结算，购物行为也加倍复杂，经常会卡在购物和业绩系统之间反复跳转，主要是因为直销伙伴会根据自己和团队的目标，查询伙伴们的购买内容。安丽因而在2022年以微服务和容器化重新打造购物App，为了进一步将云和微服务建置在地端，或是仅以公有云做为服务入口，后台系统位于地端，将陆续拆解流程和数据，并找出适合放在云或地的最佳应用场景。
摆脱低阶维运作业，专注本业创新及异业合作
安丽将机房搬迁到是方IDC至今，发生过一次状况，而是方响应及解决的速度完全超乎安丽所预期的SLA水平。当时网络服务断线，由于是方有7×24的监控和专人服务，安丽透过电话咨询并由是方确认与机房无关，厘清原因出在防火墙韧体更新程序的启动而导致网络服务断线。
郭宏模处长指出，这个经验说明外部专业伙伴的重要性，如何在发生状况时快速定位问题根源并采取行动，一向是极为复杂的过程，尤其当前数字和科技的基础建置有大量API串接，再加上资安考虑而形成的复杂网络设定，探询问题必须由外往内层层确认，耗时也耗人力，是方身为专业的服务提供商，不仅能快速且清楚告知机房里的状态，也会立即回报任何状况。
善用是方在网络服务的优势，也是安丽的后续重点，例如：两年前投资的超融合架构因为自建机房的网络配置不足，难以发挥效益，搬迁到是方IDC后，就能以最佳状态运行；此外，安丽目前以MPLS连接Amazon东京机房，在网络海缆合约到期后，会着手评估如何运用是方的网络，让安丽的网络建置和维运更有效率。
对于数字科技处而言，机房搬迁也带动了团队的转型，原先运营基本环境的人力得以升级，转而专注在业务场景与新业务模式的创建。郭宏模处长表示：「除了善用是方的服务为我们加值，我们也将持续深化与业务团队的合作，因应环境、时机和期望的成熟，在科技面预先做好准备。」
